1、强烈建议客人自行购买‘个人旅游保险’，防止意外发生时包括人身，财产等，保险公司可保障旅行期间您的权益，有关购买具体保险可咨询本旅行社。

2、为了保障客人和我社双方的权利和义务，请参团前自行阅读《海诺旅游公司境内旅游合同》；提示：当客人报名付款完成后，则表示已接受该合同条款。

3、旅行途中请客人注意人身自我安全，妥善保管好贵重物品以及护照等重要证件原件；如因护照等重要证件原件丢失而无法继续旅行的客人，所造成的损失应由客人自己负责。若发生物品丢失，被盗或抢劫等，请及时通知导游并向当地警方报警。

4、游客必须携带有效证件及相关材料出入境，倘因证件或材料问题被拒绝出入境，旅费损失自付；团员如在旅途中突然退出或不参与任何团体活动（例如膳食或参观），均视作自动放弃，费用不予退还。

5、凡参加旅行团的旅客须准时集合、准时出发，因游客过时或误时所造成的损失，本公司一概不予负责，并请您自行与团队汇合。

6、游客在旅游过程中应注意人身安全和财产安全，现金、证件及贵重物品请务必随身携带，酒店不负责住客在客房中的贵重物品安全，司机不负责巴士上旅客的贵重物品安全，保险公司对现金不进行投保。

7、因战争、暴动、罢工、天气、交通、政府特殊规定等意外情况造成的损失，本公司不予承担，同时我们将保留调整旅游路线、游览景点顺序以及更改住宿地点的权利。

8、一定要把护照 （英国ID卡）以及学生证ID卡复印两份，将原件都收好，以防旅行途中丢失。如出现丢失情况请及时联系团上导游及领队，向机场或海关出示复印件，补办临时证件需根据当地海关及机场要求而定。

9、英国大部分酒店不提供牙刷，拖鞋等个人用品，请客人自身携带。酒店内也不具备热水壶。

10、行程表中所列自费项目，客人有权自愿选择参加；以行程表所安排，不增加额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加），游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题无法退还；行程内经过的景区商店、餐厅、商场、集市、中途休息站等商店不属于旅游定点购物店，若游客在此类购物店所购买的商品出现质量问题，需要游客自行承担。

11、行程中的自理餐饮，导游会适当推荐当地的特色食品或中餐；客人请理解由于行程安排原因，用餐时间无法全部时间统一化 。

12、请客人自行携带一些常用的药品，例如感冒药，消化药片等。

上述游客须知的最终解释权归海诺旅游所有。